Market Research

マーケットリサーチ

売上の推移が低迷または停滞している場合のリサーチでまず確かめるべきは、マーケットの動向でしょう。マーケットは売上の外部要因であり、コントロールできないからです。

例えば、かつて1,000億円あったが現在では1億円を下回り縮小を続けているようなマーケットにおいては、いくらプロダクト(製品・サービス)やプロセスなど内部要因の改善をしても売上が下がり続ける可能性は高いからです。

ここでの「マーケット」は、物理的な”市場(いちば)”に限らず、交換が行われるシステムという経済学的な意味で、ビジネスの現場で「市場」や「業界」と呼ばれる概念を含むものとして使っています。

Cantasのマーケットリサーチでは、この広義のマーケットに加え、PESTとして知られる次の4つの外部環境を必要に応じて調べます。

  • Political(政治)
  • Economic(経済)
  • Socio-cultural(社会文化)
  • Technological(テクノロジー)

このとき、マーケットやPESTをただ闇雲に調べるのではなく、日頃の観察やインプットによる直感からまず仮説としての問いを立て、その問いの答えを探すという態度で、イシュードリブンにリサーチをします。そうすることで、限られた時間と予算の中でリサーチのコストパフォーマンスを最大化しています。Cantasでは、コンセプトや戦略のデザインに決定的な情報を最小限のコストで得ることをリサーチの目標としています。

具体的には、ウェブサイトや書籍などとして公開されている信頼性の高い統計情報や、Googleトレンドなどによる検索動向の分析などを通じて、仮説の真偽を確かめていきます。

このようなリサーチで重要な仮説の真偽を決定するのに十分なデータが得られない場合は、時間と予算に多少の余裕があるのであれば、専門の調査機関に有償で依頼し必要なデータを生み出すことも選択肢の一つです。Cantasでは修士号(M.S.)を持つメンバーが、調査会社の選定や、サンプルや調査方法のデザインといった専門的なコミュニケーションを積極的にサポートします。

Solution

マーケットリサーチ

市場や業界、PEST(政治・経済・社会文化・テクノロジー)といったコントロールできない外部環境をイシュードリブンで効率よく分析し、持続的成長を実現するブランドデザインに欠かせないマーケット情報を整理します。

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競合リサーチ

消費者の生活の文脈における提供価値から競合を捉え直し、イシュードリブンで競合のブランディングを効率よく分析することで、効果的なブランディング戦略をデザインするのに欠かせない競合構造を整理します。

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カスタマーリサーチ

カスタマーのライフスタイルや価値観を理解し、効果的なセグメンテーションやポジショニング、コミュニケーションのためのカスタマー情報を整理するとともに、有効なチャネルやカスタマージャーニーを明らかにします。

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クライアントリサーチ

ブランドマネジメントの主体であるクライアント組織の経営資源やブランドストーリー、コミュニケーション変遷、組織構造などについて把握し、ブランドの本質を維持したブランディング戦略をデザインする足場をつくります。

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エスノグラフィー

定量調査ではこぼれ落ちてしまう情報を文脈に紐付いたリッチな状態で得て抽象化やリフレーミングすることで、ブランドポジショニングあるいはイノベーションのコンセプトの足場となるインサイトを導き出します。

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ウェブサイトリサーチ

アナリティクスツールを用いたビッグデータ解析の定量アプローチと、ヒューリスティック評価による定性アプローチを組み合わせ、ブランディングとデザインの2つの観点からウェブサイトに関するインサイトを導き出します。

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Process

リサーチから企画、戦略、デザイン、実装、伝達までトータル支援。

Strategy Design

Product Design

  • Design Research

    エスノグラフィーやデスクリサーチから顧客のニーズやブランド連想を総合的に把握し、ブランドデザインの基礎をつくります

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  • Brand Design

    中長期的に利益を最大化するブランドコンセプトを再定義または整理し、戦略やロゴ、タグラインなどをデザインします

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  • UX Design

    ブランドコンセプトを実現するための顧客体験(UX)を積み重ねる、カスタマージャーニーやウェブサイトをデザインします

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  • Digital Engineering

    UXデザインを、適切なモダンテクノロジーによって論理的かつ美的なウェブサイトに具現化し、ブランドコンセプトを伝えます

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  • Digital Marketing

    コンテンツマーケティングやデジタル広告により集客したり、ウェブサイトを定量・定性の両観点から分析し、改善をデザインします

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Cantasさんに依頼して本当に良かったです。というより、Cantasさんに頼んでいなかったら、ヤバかったなと感じています。ずっと、どうすれば集客できるか試行錯誤してきましたが、Cantasさんのおかげで、集客するために必要なことがわかりました。実際にお客様からのご予約も相次いでいて、こんなにも成果が出るのかと驚いています。本当にありがとうございます。

Jun Miyazaki, Vice President, Cuorehome

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How can we help you?

私たちはその場しのぎを嫌い、目的に対して本質的な問題を見極め、持続的成長につながるようにそれを解決します。2019年にCantasがトータル支援したクライアントの平均集客増加率はおよそ6倍*という結果になりました 🙌

現在、多数のご依頼を頂いており、これからご依頼頂いた場合のプロジェクト開始時期が3月後半以降となる見込みです。誠に申し訳ありませんが、ご理解どうぞよろしくお願いいたします。

* クライアントそれぞれのコンバージョン変化率の平均近似値として算出